Terms and Conditions

En utilisant ce site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section pour rester informé des éventuels changements.

1. Politique de Retour et de Remboursement

1.1. Retours

Vous disposez d’un délai de [1 jours] à compter de la réception de votre produit pour demander un retour. Les produits doivent être dans leur état d’origine, avec tous les accessoires inclus, et accompagnés de la preuve d’achat.

Les retours ne seront pas acceptés pour :

Les produits endommagés par une mauvaise utilisation.

Les produits dématérialisés (licences numériques, logiciels téléchargés).

1.2. Remboursements

Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de [5 jours] via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

1.3. Exceptions

Certains articles, tels que [les produits personnalisés ou en promotion], ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré

2. Limitation de Responsabilité

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations présentes sur ce site. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs, omissions ou interruptions de service.

Nous déclinons toute responsabilité pour :

Les pertes ou dommages résultant de l’utilisation de nos produits en dehors de leur usage prévu.

Les dysfonctionnements causés par des facteurs indépendants de notre volonté (problèmes d’accès internet, piratage, etc.).

En cas de litige, notre responsabilité sera limitée au montant payé pour l’achat concerné.

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3. Protection des Données Personnelles

3.1. Données Collectées

Nous collectons les informations suivantes lors de l’utilisation de nos services :

Nom, prénom

Adresse email, numéro de téléphone

Adresse physique pour la livraison

Données de paiement (sécurisées et non stockées sur nos serveurs).

3.2. Utilisation des Données

Les informations collectées sont utilisées pour :

Traiter vos commandes.

Vous informer sur nos offres et actualités (si vous y consentez).

Améliorer nos services.

3.3. Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou vol.

3.4. Droits des Utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles.

Demander leur rectification ou suppression.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [votre email].

4. Juridiction et Loi Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de Lubumbashi.